Hiç uyumayan
destek.
Mağazanız 7/24 çalışıyor — desteğiniz de öyle olmalı. Her Summer Upsell planı, sohbet botu ve kaybolan bilet olmadan, günün her saati destek ekibimize erişim içerir.
Desteğe yazın< 2 min
Ortalama ilk yanıt
mesai saatlerinde canlı sohbette
< 4 hrs
E-posta yanıt süresi
geceler ve hafta sonları dahil
98%
Müşteri memnuniyeti
bilet sonrası puanlamalara göre
24/7
İzleme kapsamı
uygulama çalışırlığı ve kritik sorunlar için
Bize ulaşmanın üç yolu
Durumunuza uyan kanalı kullanın — hepsinde yanıt veriyoruz.
Canlı Sohbet
En hızlıShopify paneli içinden destek ekibimizle doğrudan konuşun. Gerçek insanlar — bot yok.
E-posta Desteği
7/24Ayrıntılı sorular gönderin ya da ekran görüntüsü paylaşın. Hafta sonları dahil 4 saat içinde yanıtlıyoruz.
Yardım Merkezi
Kendin yapHer widget için adım adım rehberler, kurulum dokümanları ve yanıtlar. Cevabı anında bulun.
Bir destek bileti nasıl işler
Bilet açın
Shopify panelinizden ya da web sitemizden canlı sohbet veya e-posta ile ulaşın.
Teşhis eder ve yanıtlarız
Ekibimiz mağaza yapılandırmanızı ve ilgili widget'ı ya da sorunu inceler — genel geçer senaryo yok.
Çözüm onaylanır
Çözümü adım adım anlatırız ya da mağaza erişimi verirseniz doğrudan uygularız.
Takip kontrolü
Karmaşık sorunlarda her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için 24 saat içinde takip ederiz.
Destek taahhütlerimiz
Dış kaynaklı destek yok
Her bilet, Summer Upsell'i geliştiren kendi ekibimiz tarafından yanıtlanır — üçüncü taraf çağrı merkezi değil.
Pro'da öncelikli destek
Pro planı biletleri sıranın önüne geçer ve mağaza yapılandırmanızı bilen biri tarafından ele alınır.
Proaktif olay uyarıları
Mağazanızı etkileyen bir şey olursa — bir Shopify platform sorunu, bir widget sınır durumu — önce biz size ulaşırız.