سياسة الخصوصية

1. من هو المتحكم في البيانات

Summer Apps هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات Shopify الخاصة بنا. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو على عنوان مكتبنا: 6401 JF Kennedy Blvd E, West New York, NJ.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• نموذج الاتصال: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف (اختياري)، ورابط المتجر (اختياري)، والموضوع المختار، ورسالتك.
• النشرة البريدية / الموافقة التسويقية: عنوان البريد الإلكتروني (وأي حقل آخر تقدمه).
• الدردشة المباشرة (Crisp): الاسم والبريد الإلكتروني ونص المحادثة عند بدء محادثة.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• التحليلات: مشاهدات الصفحات، والنقرات، والمصدر المُحيل، والجهاز، والمتصفح، واللغة، والموقع التقريبي، ومعرّف عميل Google Analytics 4 مجزّأ (hash)، وذلك فقط عند قبولك فئة ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• بكسلات التسويق: قد يضع Klaviyo وMeta Pixel معرّفات، وذلك فقط عند قبولك فئة ملفات تعريف الارتباط التسويقية.
• مكافحة إساءة الاستخدام: يتلقى Cloudflare Turnstile رمزًا تشفيريًا وعنوان IP الخاص بك للتحقق من أن إرسالات النماذج ليست من روبوتات. لا يستخدم Turnstile ملفات تعريف ارتباط للتتبع.
• سجلات الخادم: عنوان IP ووكيل المستخدم والطابع الزمني لطلبات API، وتُحفظ لفترة قصيرة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

2.3 المعلومات التي تُجمع عبر تطبيقات Shopify الخاصة بنا

عندما يثبّت تاجر Shopify أحد تطبيقاتنا، تشارك Shopify معنا بيانات محدودة عن المتجر وفق الصلاحيات التي توافق عليها عند التثبيت (مثل نطاق المتجر، والملف الأساسي للمتجر، والمنتجات، والطلبات ذات الصلة بالأداة). نستخدم هذه البيانات فقط لتوفير وظائف التطبيق. وتُشرح التفاصيل الكاملة لمعالجة البيانات في تطبيقات Shopify الخاصة بنا في صفحة التطبيق وفي سياسة البيانات داخل التطبيق.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على إرسالك عبر نموذج الاتصال وتقديم دعم العملاء.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية (مثل الحساب والفوترة وردود الدعم)، وهي ضرورية لخدمتنا ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها دون التوقف عن استخدام الخدمة.
• لإرسال رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• لقياس وتحسين موقعنا الإلكتروني ومحتوانا وتطبيقاتنا (التحليلات).
• لاكتشاف إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية ومنعها والاستجابة لها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

4. الأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

إذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات تنطبق عليك، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• العقد: لتوفير التطبيقات والخدمات التي تطلبها.
• الموافقة: لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية غير الضرورية، والبريد التسويقي، وغير ذلك من الاستخدامات الاختيارية للبيانات.
• المصالح المشروعة: لتشغيل خدمتنا وتأمينها وتحسينها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما يوازن حقوقك.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها.

5. مقدمو الخدمات الذين نشارك البيانات معهم

نستعين بأطراف ثالثة موثوقة لتشغيل خدمتنا. وقد تعالج بياناتك نيابةً عنا:

• Brevo — إرسال البريد الإلكتروني التشغيلي (ردود نموذج الاتصال).
• Klaviyo — البريد التسويقي والتخصيص داخل الموقع.
• Google Analytics 4 — تحليلات تراعي الخصوصية مع Google Consent Mode v2.
• Cloudflare Turnstile — الحماية من الروبوتات في النماذج.
• Crisp — دعم الدردشة المباشرة.
• Shopify — فوترة التطبيق وتثبيته وتبادل بيانات التاجر.
• MongoDB Atlas — استضافة قاعدة البيانات (مشفّرة أثناء التخزين، منطقة الولايات المتحدة).

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. وقد تُعد بعض بكسلات التسويق "مشاركة" بموجب قانون CCPA/CPRA في كاليفورنيا، انظر القسم 8 لتعليمات إلغاء الاشتراك.

6. عمليات النقل الدولية

مقرنا في الولايات المتحدة. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو أي ولاية قضائية أخرى خارج الولايات المتحدة، فستُنقل بياناتك إلى الولايات المتحدة وتُعالج فيها. وحيثما يلزم، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات مكافئة يوفرها مقدمو الخدمات لدينا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

• إرسالات نموذج الاتصال: حتى 24 شهرًا من آخر تفاعل.
• قائمة التسويق (Klaviyo): حتى تلغي اشتراكك.
• بيانات التحليلات: فترة الاحتفاظ الافتراضية في GA4 (14 شهرًا).
• سجلات الخادم: حتى 90 يومًا.
• بيانات تطبيق Shopify: طوال مدة تثبيت التطبيق، بالإضافة إلى فترة حذف قصيرة بعد إلغاء التثبيت وفقًا لسياسات Shopify Partner.

8. حقوقك

8.1 حقوق GDPR / UK GDPR / LGPD

لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحق في نقل البيانات. كما يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

8.2 حقوق كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

يحق للمقيمين في كاليفورنيا معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وحذفها، وتصحيحها، وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، والحق في رفض بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية.

لممارسة حق رفض المشاركة، عطّل فئة التسويق والمشاركة في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا (استخدم رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة في أي وقت) أو تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

8.3 كيفية ممارسة حقوقك

أرسل طلبك عبر صفحة الاتصال مع ذكر نوع الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته. سنتحقق من هويتك ونرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا).

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم شريط موافقة (Google Consent Mode v2 + vanilla-cookieconsent) لإدارة ملفات تعريف الارتباط ضمن ثلاث فئات: ضرورية للغاية، وتحليلية، والتسويق والمشاركة. لا تُحمَّل البرامج النصية غير الضرورية (Google Analytics وKlaviyo وMeta Pixel) إلا بعد قبولك الفئة ذات الصلة.

يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت باستخدام رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة.

10. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة، منها تشفير HTTPS/TLS، والتخزين المشفّر لقواعد البيانات، ورموز API محدودة الصلاحيات، وضوابط الوصول. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ وسنُخطر المستخدمين المتأثرين والسلطات بأي خرق وفق ما يقتضيه القانون.

11. الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال حتى نتمكن من حذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة إلى أحدث مراجعة. وسيتم إبراز التغييرات الجوهرية على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

13. اتصل بنا

لأسئلة الخصوصية أو طلبات أصحاب البيانات أو أي استفسارات أخرى:

• النموذج: summer-apps.com/contact
• العنوان: 6401 JF Kennedy Blvd E, West New York, NJ, USA